Strakonická 1 - Smíchov
obchod / tržnice
PO - NE 9:00 - 21:00
bar
PO - SO 7:00 - 21:00 
         NE 9:00 - 21:00
pekárna
PO - SO 7:00 - 21:00
         NE 9:00 - 21:00

Květnové nám. 34 - Průhonice
NE-ST 10:00 - 20:00
ČT-SO 10:00 - 21:00

Národní obrany 29 - Dejvice
PO - NE 10:00 - 20:00

Ovocný trh 12
bar / obchod
PO - NE 10:00 - 23:00
kuchyně
PO - NE 11:30- 22:30

Najít na mapě

Úvodní stránka Obchodní podmínky


Tyto všeobecné podmínky platí pro nákupy, dodávky a reklamace u firmy Wine Food Market s. r. o., IČ: 28218591 (dále jen prodávající).


Zboží
Jedná se o potravinářské zboží od renomovaných italských výrobců. Zboží dělíme na kategorie:
- čerstvé potraviny
- suché potraviny
- nepotravinářské zboží (především gastronomické potřeby)
- vína a jiný alkohol
- mražené výrobky
Každá položka má své specifikace (kód výrobku, název, cenu za jednotku, druh balení, trvanlivost…), které jsou uvedeny na obalu výrobku.

Z hlediska záručních podmínek jde o tři základní kategorie:
a. suché (není třeba skladovat ve speciálních podmínkách) – trvanlivost se pohybuje od 5 měsíců do 2 let někdy i více – např. konzervy, olivový olej, těstoviny, víno…
b. čerstvé (v drtivé většině případů je potřeba výrobky uchovávat v rozmezí teploty 4–8 st. Celsia a po celou dobu přepravy neporušit tzv. řetězec chladu). Jedná se především o sýry a uzeniny. Každá položka má rozdílnou trvanlivost, např. mozzarella 21 dnů, parmazán 90 dnů, parmská šunka v neporušeném vakuovém balení 120 dnů, čerstvé těstoviny 60 dnů atd. Kupující je povinen skladovat zboží dle podmínek uvedených na obalu. V případě nedodržení této podmínky nebude brán na jakékoliv reklamace zřetel.
c. mražené – většinu mražených výrobků je potřeba uchovávat v teplotě nižší než -20 st. Celsia. Samotná trvanlivost se pak liší výrobek od výrobku a pohybuje se v rozmezí 4–24 měsíců. Jedná se především o ryby, mražené těstoviny popř. i pizzu.

Ceny
Prodávající prodává zboží za nabídkové ceny včetně daně z přidané hodnoty. Uzavřením objednávky vyjadřuje kupující svůj souhlas s cenou. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Ceny jednotlivých výrobků můžou být sníženy na základě objednaných objemů.
Ceny jsou platné, není-li uzavřena zvláštní dohoda, v Kč, v místě odběru, se zákonným DPH. Dopravné a balné jsou účtovány zvlášť včetně DPH. Prodávající si vyhrazuje právo upravit ceny u potvrzených objednávek z dřívější doby, jejichž realizace nastává s odstupem 3 měsíců a více podle vzniklých změn dovozních cen a výkyvů měny. Přesáhne-li toto zvýšení 5% dohodnuté ceny má kupující právo smlouvu vypovědět.
Následné snížení objednaného množství nebo dodatečné snížení počtu kusů v případě dohodnutých dílčích dodávek, stejně jako snížení dohodnutých postupných dodávek není zásadně přípustné. Jestliže v jednotlivém případě dojde k souhlasu se změnou obchodní smlouvy, zvýší se ceny za kus s ohledem na změnu vzniklých vícenákladů.

Nabídky
Nabídky prodejce jsou nezávazné. Jakékoliv ústní či jiné dohody se stávají závaznými teprve po jejich potvrzení smluvenou formou elektronických úkonů prostřednictvím webového obchodu (internet) a elektronické pošty (e-mail) nebo písemně. Všechny podklady, náležející k nabídce, jako jsou obrázky, kresby, váhové a rozměrové údaje jsou jen přibližnými údaji, pokud nejsou prohlášeny jednatelem prodávajícího výslovně a písemně za závazné.

Množstevní jednotky
U každého výrobku je uvedena minimální množstevní jednotka, kterou lze odebrat. U objednávek přesahujících 3000 Kč bez DPH neplatí kupující dopravné (týká se pouze objednávek z Prahy).

Objednávkový systém
Objednávku kupující provádí prostřednictvím internetového obchodu www.winemarket.cz. Do objednávkového systému vstupuje buď jako nepřihlášený uživatel nebo formou přihlášení na webových stránkách pod přiděleným uživatelským jménem a heslem. Přístup obdrží kupující na základě registrace do systému následně e-mailem. V momentě uskutečnění objednávky obdrží kupující e-mailem potvrzení o přijetí objednávky a její rekapitulaci. Následně je informován o stavu zpracování objednávky.

Termíny dodání
Zpravidla objednávky uskutečněné do 15 hodin pracovního dne jsou vyřizovány do následujícího pracovního dne. Zákazník je informován mailem případně telefonicky o stavu vyřízení objednávky.
Při osobním odběru je nutné stanovit prodejnu, kde si zboží zákazník převezme. Lze vybrat prodejnu v Průhonicích nebo na Smíchově v Praze.
Při využití služeb smluvního dopravce je objednávka doručena v rozmezí 2 až 4 pracovních dnů a ceník dopravy se řídí aktuálním ceníkem dopravce.
V případě objednávek nadstandardního charakteru (speciální zboží, velké množství atd.) je předpokládaná delší doba přípravy a s tím spojené prodloužení termínu první možné dodávky. Každá takováto objednávka je konzultována telefonicky.

Potvrzení objednávky
V momentě odeslání objednávky obdrží kupující e-mailem zprávu, která potvrzuje přijetí objednávky ke zpracování. Na případné chybějící zboží oproti objednávce bude kupující upozorněn. Tento okamžik se považuje za vznik smlouvy na dodávku zboží v potvrzeném rozsahu.

Faktura a dodací list
Nejpozději v den dodání zboží je kupujícímu zaslána faktura a dodací list za zboží e-mailem. Zároveň je faktura předána expedičním pracovníkem spolu s dodacím listem kupujícímu případně dopravci. Dodací list obsahuje všechny potřebné informace o skladovacích a manipulačních podmínkách se zbožím.

Platba
Kupující může platit za zboží následujícími způsoby:

a. hotově či kartou při osobním převzetí
Kupující po překontrolování a převzetí zboží uhradí cenu dodávky v hotovosti proti dokladu o zaplacení (např. v příslušné kolonce na dodacím listu).

b. kreditní kartou nebo bankovním převodem
Tento způsob platby se uskuteční před odesláním on line objednávky, následně kupující obdrží potvrzení mailem o uskutečněné objednávce a provedené platbě.

c. Dobírkou
Při dodání zboží smluvím přepravcem je možné platit hotově při převzetí zboží. K celkové částce za zboží je účtován poplatek za dobírku dle ceníku přepravce.

Stanovení způsobu placení je nedílnou součástí potvrzení objednávky.

Storno objednávky
V případě, že se kupující z jakýchkoliv důvodů rozhodne objednávku stornovat, musí o tom bezodkladně telefonickou a písemnou formou informovat prodávajícího. Pokud je objednávka stornována nejpozději 12 hodin před jejím doručením nevztahují se na ni žádné storno poplatky. V případě storna objednávky nižšího než 12 hodin je kupujícímu účtován storno poplatek ve výši 50% hodnoty zboží.
V případě odmítnutí převzetí zboží bez důvodu na straně kupujícího, je povinen kupující mimo povinnosti uhradit dodávku v plné výši, uhradit také penále ve výši 30% z ceny dodávky. Se zbožím je prodávající poté oprávněna naložit podle své úvahy k zabránění vzniku dalších škod.

Vlastnické právo
Strany si výslovně smluvily, že kupující má nabýt vlastnického práva teprve úplným zaplacením kupní ceny. Za úplné zaplacení kupní ceny se považuje úhrada kupní ceny včetně DPH předáním hotovosti prodávajícímu. Při bankovním převodu se považuje zaplacení až po přijmutí platby bankou prodávajícího.
Odchylně od úpravy obchodního zákoníku si strany sjednávají, že třetí osoby nenabývají vlastnické právo v případě, kdy prodávající dosud není vlastníkem prodávaného zboží a předá toto zboží třetím osobám.
Za tím účelem je povinen kupující v případě, že z jakýchkoliv důvodů předá dosud nezaplacené výrobky prodávajícího třetím osobám, uvést písemně, že není vlastníkem dodávaného zboží. Třetí osoba tak musí vědět, že prodávající není vlastníkem a že není ani oprávněn zbožím nakládat za účelem jeho prodeje. Třetí osoba nemůže nabýt v takovém případě vlastnictví zboží a je povinna strpět jeho odebrání v případě jeho nezaplacení v prodloužené lhůtě určené firmou. Kupující ve vztahu k prodávajícímu nese veškeré důsledky odebrání zboží třetím osobám, zejména z hlediska možných přerušení provozu, náhrady škody, bezpečnosti práce apod. Kupující se rovněž stává ručitelem vedle prodávajícího v případě, že třetí osoba uplatní náhradu.
Současně v případě, že zboží prodávajícího, které dosud nebylo zaplaceno, předá kupující třetí osobě, postupuje svou pohledávku vůči třetí osobě za toto zboží okamžikem uplynutí dodatečné lhůty stanovené prodávajícím podle předchozích ustanovení prodávajícímu, která je oprávněna uplatnit požadavek na úhradu přímo u třetí osoby.

Reklamace

a. opožděná dodávka
Pokud k opožděné dodávce dojde z těchto důvodů:
- havárie vozidla přepravce ze země původu
- havárie vozidla dopravce v rámci regionu
- složité klimatické a povětrnostní podmínky (sníh apod.)
nenese prodávající odpovědnost za zpoždění dodávky, avšak pokud k opožděné dodávce dojde z důvodu špatné organizace logistiky nese prodávající odpovědnost za zpoždění a v případě opakujícího se případu nabídne kupujícímu kompenzaci.

b. chybějící zboží
Prodávající upřednostňuje dodržení termínu dodávky před kompletním vykrytím objednávky. Z tohoto důvodu může ve výjimečných případech dojít k částečnému nebo i celému nevykrytí objednávky v některých položkách z důvodu nevykrytí objednávky výrobcem. Prodávající bude vždy na skutečnost o nevykrytí objednávky informován. Informace bude obsažena v dodacím listě a faktuře, kterou dostává kupující e-mailem. V případě, že chybějící zboží bude důvodem nenaplnění dodávky, nebude kupujícímu účtováváno žádné dopravné. Pokud kupující nerozhodne jinak, bude původně objednané zboží přesunuto na následující termín dodávky (ve většině případů na další týden).

c. vadné zboží
Vzhledem k charakteru potravinářského zboží se kupujícímu doporučuje obdržené zboží sensoricky a kvalitativně posoudit na místě. Pokud zboží z jakýchkoliv důvodů nevyhovuje (jiné množství, jiné balení, jiný výrobek než objednaný, jiná kvalita, jiné datum expirace….) je povinen o tom neprodleně informovat odpovědného zástupce prodávajícího (tentýž nebo následující den po dodání). V případě vracení zboží je nutné sepsat reklamační list s uvedením všech zjištěných skutečností. Na základě uznaného reklamačního listu bude kupujícímu vrácena celá částka reklamovaného zboží.

Vyšší moc
Události vyšší moci, podmínky vzniklé v rámci pracovních sporů a nepředvídatelných událostí, které dodávku zřejmě ztěžují nebo znemožňují (např. požár, poruchy strojů a zařízení, nedostatek energií a surovin, měnové a obchodněpolitické události a obecné zásahy vyšší moci, poškození dopravních cest atd.) přičemž je lhostejno, zda tyto události ovlivnily nás nebo naše dodavatele, nám dávají právo prodloužit termín dodávky o dobu, odpovídající těmto vlivům.
V případě těchto nepředvídaných událostí, pakliže mohou významně změnit hospodářský význam nebo způsobilost účelu dodávky, máme právo, i když to nebylo to předem písemně dohodnuto, od smlouvy částečně nebo zcela odstoupit.

Podklady
Podklady všeho druhu, které kupujícímu prodávající dodá, jako např. vzorky, fotografie, obchodní nabídky, certifikáty apod. zůstávají v jeho vlastnictví a nesmějí být poskytnuty resp. zpřístupněny třetí osobě bez souhlasu prodávajícího.

Sídlo soudu, příslušné právo
Místem soudu je Městský soud v Praze.
Pro všechny smlouvy platí výhradně výklad českého práva.